{"id":12038,"date":"2018-06-28T13:46:31","date_gmt":"2018-06-28T13:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/promz.be\/?p=12038"},"modified":"2018-06-28T13:46:41","modified_gmt":"2018-06-28T13:46:41","slug":"programmes-fidelite-les-consommateurs-veulent-une-gratification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promz.be\/fr\/programmes-fidelite-les-consommateurs-veulent-une-gratification\/","title":{"rendered":"Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 : les consommateurs veulent une gratification&#8230;"},"content":{"rendered":"<p>Une r\u00e9duction ou des gratifications, voil\u00e0 ce que les consommateurs attendent pour les inciter \u00e0 participer \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9. En d\u2019autres termes, ils veulent quelque chose en retour. C\u2019est ce qui ressort d\u2019une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Blackhawk Network parmi les internautes aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<p>61 % des personnes interrog\u00e9es ont indiqu\u00e9 adh\u00e9rer \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9 s\u2019il s\u2019accompagne de points suppl\u00e9mentaires ou d\u2019une r\u00e9duction. 51 % ont affirm\u00e9 vouloir participer \u00e0 condition de recevoir des produits gratuits. Une enqu\u00eate d\u2019Oracle indique en outre que pr\u00e8s des trois quarts des personnes interrog\u00e9es sont int\u00e9ress\u00e9es par des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui donnent des points et des promos automatiquement (en d\u2019autres termes, sans aucun effort personnel). Une grande frustration des consommateurs en mati\u00e8re de programmes de fid\u00e9lit\u00e9, c\u2019est la perte des points qui ne sont pas utilis\u00e9s en temps utile. Les consommateurs voudraient plus de communication au sujet de leurs points. Quatre consommateurs (am\u00e9ricains) sur dix se disent pr\u00eats \u00e0 acheter davantage \u00e0 une entreprise dont la communication est plus claire sujet du solde de points.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une r\u00e9duction ou des gratifications, voil\u00e0 ce que les consommateurs attendent pour les inciter \u00e0 participer \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9. En d\u2019autres termes, ils veulent quelque chose en retour. C\u2019est ce qui ressort d\u2019une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Blackhawk Network parmi les internautes aux \u00c9tats-Unis. 61 % des personnes interrog\u00e9es ont indiqu\u00e9 adh\u00e9rer \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9 s\u2019il s\u2019accompagne de points suppl\u00e9mentaires ou d\u2019une r\u00e9duction. 51 % ont affirm\u00e9 vouloir participer \u00e0 condition de [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"https:\/\/promz.be\/fr\/programmes-fidelite-les-consommateurs-veulent-une-gratification\/\">Lire la suite&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":12036,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[71],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12038"}],"collection":[{"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12038"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12038\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12039,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12038\/revisions\/12039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12036"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/promz.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}