{"id":24400,"date":"2019-07-31T09:00:57","date_gmt":"2019-07-31T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/promz.be\/?p=24400"},"modified":"2019-08-02T09:16:05","modified_gmt":"2019-08-02T07:16:05","slug":"fidelite-aux-marques-les-consommateurs-veulent-des-marques-fideles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promz.be\/fr\/fidelite-aux-marques-les-consommateurs-veulent-des-marques-fideles\/","title":{"rendered":"Fid\u00e9lit\u00e9 aux marques : les consommateurs veulent des marques fid\u00e8les"},"content":{"rendered":"

Dans le pass\u00e9, les consommateurs \u00e9taient fid\u00e8les \u00e0 des marques. Mais dans le contexte actuel offrant un choix particuli\u00e8rement \u00e9tendu ainsi que la possibilit\u00e9 de faire ses achats en ligne, les consommateurs exigent que les marques leur soient fid\u00e8les. Telle est la conclusion d\u2019une enqu\u00eate men\u00e9e par l\u2019agence m\u00e9dia internationale Wavemaker (\u00ab\u00a0Flipping the Switch on Brand Loyalty\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Univers<\/h2>\n

Les consommateurs ne sont plus fid\u00e8les \u00e0 une seule marque mais \u00e0 une s\u00e9rie de marques. Il n\u2019est plus question des marques en soi mais de ce qu\u2019elles peuvent faire pour les consommateurs. Ceux-ci consultent des plateformes digitales afin de faire leur choix parmi les marques. Par cons\u00e9quent, les marques ne doivent plus mettre l\u2019accent sur les avantages de leurs produits mais bien tenir compte de l\u2019univers des consommateurs. Il appartient aux marques de raconter comment elles s\u2019int\u00e8grent dans la vie des consommateurs.<\/p>\n

Conqu\u00e9rir<\/h2>\n

Cela signifie donc aussi que les marques doivent en permanence veiller \u00e0 \u00ab\u00a0conqu\u00e9rir\u00a0\u00bb les consommateurs, qu\u2019il leur faut utiliser des donn\u00e9es afin d\u2019apprendre \u00e0 mieux les conna\u00eetre et communiquer de fa\u00e7on plus personnalis\u00e9e, \u00e9galement apr\u00e8s l\u2019achat de leur produit ou service par le consommateur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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