Volgens eMarketer kunnen winkels voor kledingmerken een pluspunt betekenen in de huidige 2020-retailwereld waar online gemixt wordt met offline. Ze moeten zich wel aanpassen aan de wensen van de klanten.
Onderzoek in de VS en het Verenigd Koninkrijk heeft uitgewezen dat de kopers in een kledingwinkel graag een ‘smart’-spiegel wensen (37%), een cafétaria (36%) en een herstel/versteldienst (29%).
Tegelijkertijd worden de mogelijkheden van online-aankopen ‘on the move’ (via smartphones) vergroot dankzij de ontwikkelingen in het 5G-netwerk, in spraaktechnologie en in contactloos betalen. In de VS en het VK zegt 50% van de autobestuurders het gebruik van technologie in de auto om zo aankopen te doen een goed idee te vinden.