De Nederlandse marketing- en e-commerceprofessor Cor Molenaar zegt in een interview met onze collega’s van PromZVak.nl dat product media meer effect hebben als klantenbinding. Met andere woorden: promotionele producten moet je geven nà de koop, niet ervoor.
Bij PromZVak.nl zegt Molenaar dat product media inzetten om klanten te werven niet meer van deze tijd is. Klantenbinding staat nu centraal. “Het gaat niet meer om een transactie, maar om herhalingsaankopen, om loyaliteit. En daar passen promotionele artikelen prima bij,” aldus Molenaar. En in de aanpak van klantenbinding is het gelukkig maken van klanten en relaties belangrijk.