Vanaf deze maand is Q8 gestart met Q8-Smiles, het nieuwe eigen getrouwheidsprogramma. Tot nu toe was Q8 partner in het PlusPunten-systeem dat opgezet is door Delhaize. De brandstofmaatschappij zag zich genoodzaakt om een eigen loyalty-programma op te zetten nadat Delhaize vorig jaar besloot om PlusPunten te beperken tot de Delhaize-winkels.
Sinds het begin van dit jaar werkte Q8 al aan een introductie-campagne van het eigen punten-spaar-programma op de tankstations. Het systeem blijft nagenoeg identiek, maar Q8 biedt méér: per liter getankte brandstof of per euro uitgegeven in de shop krijgt de consument één punt (‘Smile’), wat dubbel zoveel is als in het PlusPuntenprogramma. Bij 500 punten ontvangt men een bon van 5 euro, in te wisselen bij een volgende tankbeurt of bij een aankoop in de shop. De Pluspuntenkaart-houders kunnen in de shop of op het internet de nieuwe Q8-Smileskaart of -sleutelhanger krijgen. De tankstations zullen geleidelijk omschakelen naar het Smiles-programma. Q8 stelt dat duidelijk zichtbaar zal zijn wanneer dat het geval is. “Je zal Delhaize plus-punten kunnen sparen zolang de spaarpaal in de rood-wit herkenbare Delhaize-kleur staat. Van zodra de overstap naar het nieuwe Q8 Smiles-programma is gemaakt, zal deze nieuwe Q8 Smiles-communicatie onmiddellijk opvallen,” aldus de maatschappij op de Q8-website.