De retailsector staat aan de vooravond van grote veranderingen onder invloed van self-check-out, kassaloze betalingen (Amazon-Go….) en mobile technologie. Dat heeft ook een invloed op de manier waarop retailers (én hun leveranciers) promotionele producten inzetten. De Amerikaanse Promotional Product Association International stipt aan dat retail in de VS een belangrijke gebruiker is van promotionele producten en goed is voor 3,3% van de omzet in de sector.
De PPAI baseert zich op een studie van Zebra Technologies waarvoor 6.000 consumenten en retailprofessionals in Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Azië-Pacific, het Midden Oosten en Europa ondervraagd werden. De retailers zijn van mening dat de consumenten een betere winkelervaring zouden hebben als de verkopers in de winkel een betere digitale ondersteuning hebben. 80% van hen was het ermee eens dat het kassa-eiland door de nieuwe technologie aan belang inboet. Een deel van hen zet kassa’s om in self check-out en in afhaalpunten voor online-bestellingen.