Onderzoek uitgevoerd door Direct Research in opdracht van PayPal toont aan de 58% van de consumenten verwacht na de pandemie m\u00e9\u00e9r online te winkelen dan ervoor. En 65% van de Belgische bedrijven biedt nu diensten en producten online aan. Betekent dat ook een verschuiving van promotionele artikelen als marketinginstrument naar online?<\/p>\n
E-commerce zit mede door de corona-pandemie in de lift. In het \u2018Digitize and Thrive-onderzoek\u2019 van Direct Research gaf 58% van de respondenten aan na de pandemie m\u00e9\u00e9r online te zullen winkelen dan ervoor. En ook de bedrijven investeren meer in online-verkoop. Maar het onderzoek van PayPal toonde ook aan dat de concurrentie hevig is en dat de consument weinig geduld heeft. \u201cWanneer het te lang duurt voor de pagina laadt of het betaalproces te ingewikkeld is, laat de consument zijn mandje zo achter en is er geen garantie dat hij nog terugkomt om het proces te voltooien,\u201d zegt Joachim Goyvaerts, directeur PayPal Benelux & Ierland. \u201cSnelheid en gemak zijn essentieel om een van de grootste angsten van elk bedrijf te vermijden: het aankoopproces wordt niet afgerond.\u201d<\/p>\n
Opvallend is wel dat promotionele artikelen als \u2018beloning\u2019 voor het volledig doorlopen van het betaalproces niet vermeld worden. In de jaren tachtig en negentig van de vorige eeuw waren er bij de klassieke postorderbedrijven in hun mailings altijd promoties, in die mate zelfs dat soms meer de promotie dan de artikelen verkocht werden. Maar het werkte w\u00e9l. Nu nog worden er bij b-to-b mailings van verkopers op afstand geschenken in het vooruitzicht gesteld bij een bestelling.<\/p>\n
Nu PayPal ook aangeeft dat er m\u00e9\u00e9r consumenten online gaan kopen en dat er m\u00e9\u00e9r aanbieders zijn, mag je dan ook verwachten dat klantenbinding via promotionele artikelen zal toenemen. Met andere woorden: gaan de promotionele artikelen als incentive in het aankoopproces ook \u2018online\u2019? Voor de consument is het altijd leuk \u2018iets\u2019 te krijgen. Dus waarom zou dat in de online-wereld niet het geval zijn?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Onderzoek uitgevoerd door Direct Research in opdracht van PayPal toont aan de 58% van de consumenten verwacht na de pandemie m\u00e9\u00e9r online te winkelen dan ervoor. En 65% van de Belgische bedrijven biedt nu diensten en producten online aan. Betekent dat ook een verschuiving van promotionele artikelen als marketinginstrument naar online? E-commerce zit mede door de corona-pandemie in de lift. In het \u2018Digitize and Thrive-onderzoek\u2019 van Direct Research gaf 58% van de respondenten aan na […]<\/p>\n