PromZ.be 01-2018

28 A- merk Hoe is Magneds bij BergHOFF Belgium terechtgekomen? Jaap Hanse: “We zoeken altijd een A-merk als loyaltypartner. Een getrouwheidsprogramma is maar succesvol als het merk aan- spreekt. Dat moet voldoende aantrekkelijk zijn om deel te gaan nemen. In de categorie ‘keuken’ is BergHOFF een echt A-merk.” Een bijkomende eis is dat de partners de producten rechtstreeks naar de individuele consument moeten kunnen sturen. Hilde Rutten, managing director BergHOFF Belgium, zegt dat die levering aan de consumenten een grote uitdaging vorm- de. “Op zich zijn we vertrouwd met dergelijke systemen. We doen dat ook voor andere artikelen in webshops maar dan in een b-to-b omgeving. Deze keer was het in een business-to- consumer-context,” aldus Hilde Rutten.
In principe zijn in de consumentenmarkten de aantallen hoger. BergHOFF is overi- gens in het begin van de herfst aangesproken. “De actie liep tot half januari. En het waren in totaal acht producten die de consumenten konden bestellen.” BergHOFF Belgium is verantwoordelijk voor de Benelux-markt. Het hoofdkantoor van BergHOFF-International is in ons land gevestigd. Dat maakte dat men bij grote aantallen ook ‘inter- nationaal’ kon aanspreken om uit de wereldwijde voorraad producten te halen.  E n B ref Digital. Est-ce que le système d’épargne digital va rem- placer les classiques timbres-épargne dans le secteur de la distribution ? La société néerlandaise Magneds a mis au point un tel système pour un groupe de franchisés des supermarchés Jumbo. La société belge BergHOFF y a apporté sa contribution. Coupons. Par tranche d’achat de 10 euros, les clients de certains magasins de la chaîne Jumbo recevaient un coupon porteur d’un code unique qu’ils pouvaient intro- duire sur une plateforme digitale. On n’utilise donc plus de carte d’épargne physique, tout se déroule par le biais du site internet ou de l’application créée à cet effet. Une fois que la carte digitale était complétée, le client pou- vait alors commander sur le site internet le produit désiré moyennant une ristourne sur le prix. BergHOFF prenait en charge la procédure complète de commande (paiement, envoi, service après-vente). Avantages. Pour le franchisé, ce concept présente divers avantages : il ne doit pas constituer de stock des produits offerts par l’action d’épargne, on peut organiser des cam- pagnes proposant des articles volumineux, il est possible d’utiliser d’autres mécanismes d’activation comme des « actions gagnantes » ou des « actions coupons » et le commerçant peut également identifier ses clients. D igitaal sparen