PromZ.be 02-2018

9 Meer dan producten Bij de grote internationale suppliers verandert de relatie met de klant. Er is sprake van een relatie over meerdere jaren en de klant verwacht ook meer dan alleen een product. Koen Heyvaert zegt dat Gemaco meestal open briefings krijgt. “Er wordt gezegd wat er in het verleden is gedaan. Maar er wordt niet gezegd waar men aan denkt. Creativiteit is belangrijk. We zijn ook een servicebedrijf: we volgen de trends en geven daarbij advies. Onze klanten hebben meestal eigen ideeën, maar we geven altijd een alternatief moodboard en leggen uit waarom. Daar ligt ook onze toegevoegde waarde.”