PromZ.be 01-2019

24 als Amazon’s Alexa helpen je. “Je kunt niet alleen je huis in het oog houden, maar je kunt via Alexa ook geholpen worden. Als we vragen ‘waar zijn mijn schoenen?’ dan zal Alexa zeggen waar. Dankzij die monitoring en sensoren gaat men ons beter in het oog kunnen houden, gaat men mensen langer thuis kunnen houden en zorgen dat er zorg op maat is.” Voor ondernemers is de nieuwe wereld echter niet gemakkelijk. Er is immers sprake van een vuca-wereld, de zesde trend. Vuca is een term die in de jaren negentig voor het eerst gebruikt is in het Amerikaanse leger en staat voor ‘volatile, uncertain, complex & ambigue’. “Men bedoelde daarmee dat we in een dichte mist leven, dat we niet meer weten wie de vijand is. Dat is overgeslagen naar de financiële wereld. Vroeger was het heel simpel: je concurrent zat dààr in dat dorp. Maar nu zit die aan de andere kant van de wereld en jij hebt het nog niet door dat er iemand aan het produceren is die dat veel sterker doet dan jij. We leven in een vuca-world, we leven in een dichte mist en we weten eigenlijk niet goed of we vooruit of achteruit moeten.” G ezondheid Ten slotte is er een zevende trend, die volgens Nathalie Bekx de moeite is: longevity. “We worden steeds ouder en we hebben het gevoel dat we onze gezondheid kunnen controleren. Dat is voor een stuk ook zo. Jouw grootmoeder wist niet waar ze cholesterol van kreeg, maar wij weten vandaag al heel veel. We kopen gezond- heid, maar het moet wel lekker zijn. Een vlootje margarine mag geen euro kosten, maar staat er ‘pro-activ’ op dan mag het drie euro kosten. We kopen dus longevity. De gezondheidsclaims van lekkere producten (dat is heel belangrijk) zijn voor ons essentieel. En die markt zal alleen nog maar groeien. Waarom? Tweederde van de contributie zit bij 50-plussers en die willen lang en gezond leven en die kopen gezondheid. Alles wat longevity, lang en gezond leven belooft, kopen we.” V errassen Wat kunnen marketeers daarmee doen, ook als het gaat om het inzetten van promotionele artikelen en business gifts? Nathalie Bekx: “Ik denk dat het op de eerste plaats heel belangrijk is dat als je iets doet, het goed is voor deze wereld. Dat je heel goed nagedacht hebt over hoe iets geproduceerd wordt. Ik denk dat dat geldt voor alle promo-artikelen. Ten tweede: alles wat kan bijdragen tot een frictionless experience. Dat, als je iets doet, je het leven gemak- kelijk maakt en de mensen minder tijd doet verliezen. Ten derde: de verrassing, iets wat je eigenlijk niet verwacht, iets dat een glim- lach op iemands gelaat tovert. Dat is niet gemakkelijk. Paraplus, pennen... dat is geen verrassing meer. Ik herinner me iemand die biologische olijfolie gaf als cadeau. Dat was leuk. Dat is iets wat je kunt gebruiken. Er was een heel verhaal over waar het gemaakt is, dat het gezond is (er was er één om te bakken, één voor de sla en één om te proeven). De verrassing en vooral iets proeven van een wereld die je graag zou willen hebben.” Ze wijst er ook op dat premiums en business gifts gepersonaliseerd moeten zijn, niet alleen met de naam of logo van de gever, maar ook met die van de ontvanger. Het moet aansluiten bij de ontvan- ger. Ze geeft toe dat dat niet gemakkelijk is in de sector, “...maar dat biedt beleving. Daar zullen de mensen blij mee zijn.” Nathalie Bekx haalt een actie aan van een bakker uit haar woon- plaats. “Die bakker heeft iedereen een linnen zak gegeven en als je met de linnen zak komt winkelen, krijg je een stempel. Na tien keer heb je een gratis brood. Dat is motiverend. Voor de promobusiness geldt ook: vertel je verhaal. Uiteindelijk, als ik een businessgift wil geven, dan wil ik ook wel bewijzen dat ik duurzaam nadenk. Ik wil als bedrijf bij die trend horen en wil ook iets duurzaams geven. Ide- aal is dan iets met een verhaal erbij: waar en hoe het geproduceerd is en waarom het duurzaam is. Dat missen we nog wel eens.”  E n B ref Tendances. De quoi les marketers doivent-ils tenir compte les prochaines années ? Et que doivent-ils faire en matière de product média ? Nathalie Bekx (Bekx & X, Trendhuis), experte en tendances, dresse la liste des ten- dances de demain. Quelles tendances ? La durabilité, la frictionless experience, l’économie partagée, la zero marginal cost- economy, l’high tech-high touch, l’univers vuca, le consommateur à la barre, la longévité,… telles sont les tendances qui détermineront la société durant les cinq à dix années à venir. Product média. Que peuvent faire les marketers à ce niveau, également en termes d’utilisation d’articles pro- motionnels et cadeaux d’entreprises ? Pour commencer, il faut veiller à ce que tout ce que vous fassiez soit bon pour la planète. Ensuite, il faut penser à tout ce qui peut contribuer à une frictionless experience, à ce qui facilite la vie et permet aux gens de perdre moins de temps. Et pour terminer : assurez un effet de surprise en offrant quelque chose d’inattendu, qui fait vraiment plaisir. T rend - expert N athalie B ekx