Delhaize va modifier le système actuel de la Carte Plus avec ses partenaires et la conservera en exclusivité pour ses clients. Les partenaires tels Q8, Di, Planet Parfum et Tom & Co devront mettre au point leur propre programme de fidélité.
Un instrument promotionnel plus intéressant
La Carte Plus de Delhaize a fait son apparition durant la première moitié des années ’90. Un cumul de 500 points donne droit à un bon de 5 euros. Selon le quotidien De Standaard, les systèmes de cartes de concurrents tels Colruyt constituent un instrument promotionnel plus intéressant. Colruyt permet en effet aux titulaires de la carte Xtra de bénéficier de réductions supplémentaires. En outre, cette carte est également liée à des product media : sur présentation de leur carte, les clients de Colruyt ont par exemple reçu un ballon de football à l’achat de 12 canettes de Belgium/Jupiler ainsi qu’une boîte de conservation et un livret de recettes à l’achat de 30 euros de produits Boni (l’une des marques propres de Colruyt). Par ailleurs, l’enseigne n’a pas de système de points d’épargne.