Les baby-boomers (nés entre 1945 et 1964) achètent moins par le biais des canaux digitaux que les Millenials (nés entre 1981 et 1996) et les consommateurs de la Génération X (nés entre 1965 et 1980). Selon une estimation d’eMarketer, 59% d’entre eux procèderont cette année à un achat en ligne. Un pourcentage qui s’élève à 84,8 pour les Millenials et 77,5 pour la Génération Z. Les baby-boomers achètent auprès des détaillants classiques sauf si la vente en ligne leur offre plus de commodité ou de meilleurs prix.
Les baby-boomers utilisent en outre moins souvent un smartphone et sont moins intéressés par les technologies de recherche visuelle, réalité augmentée et virtuelle dans un environnement de shopping. Il ressort par ailleurs que la visite d’un magasin virtuel constitue une occasion de sortir de chez eux et d’entretenir des contacts sociaux avec d’autres baby-boomers.