Selon eMarketer, les magasins physiques peuvent constituer une valeur ajoutée pour les marques de vêtements dans le monde actuel de la vente au détail, au sein duquel les ventes en ligne et hors ligne se mélangent. Pour ce faire, ils doivent bien entendu s’adapter aux attentes de leurs clients.
Une enquête menée aux Etats-Unis et au Royaume-Uni a démontré que les clients dans les magasins de vêtements aimeraient pouvoir disposer d’un miroir « intelligent » (37%), d’une cafétaria (36%), et d’un service de réparation et de retouche (29%).
Dans le même temps, les possibilités d’achats en ligne « on the move » (par le biais des smartphones) s’élargissent grâce au déploiement du réseau 5G, de la technologie vocale et du paiement sans contact. Aux États-Unis et au Royaume-Uni, 50 % des conducteurs affirment que l’utilisation de la technologie dans leur véhicule leur parait une bonne idée pour effectuer des achats.