Selon eMarketeer, les nouvelles technologies marketing offrent de plus en plus d’opportunités, comme la localisation par exemple. Cette technique à base d’une appli pourrait s’avérer intéressante pour les détaillants qui seraient donc à même de cibler davantage leurs activités publicitaires et marketing, accroissant dès lors leur efficacité. Il peut en outre s’agir d’une façon d’annoncer des promotions supplémentaires. Mais…
Une étude récente menée par Retail Systems Research aux États-Unis a démontré que près de la moitié des détaillants s’inquiètent du caractère « flippant » de ces techniques. Plus de 45% des détaillants se montrent également préoccupés du risque de violation de la vie privée de leurs clients via les systèmes de localisation. C’est donc la raison pour laquelle ils ne recourent pas à cette technique. Plus de 45% également se posent par ailleurs des questions relatives au retour sur investissement. Un tiers d’entre eux estiment que les techniques n’ont pas encore été suffisamment testées et ne souhaitent dès lors pas servir de cobayes.