Gratis uitproberen trekt consumenten over de streep die wat wantrouwig staan tegenover de pure-players in e-commerce (bedrijven die enkel online verkopen). Dat ondervinden ook de ‘direct-to-consumer’ merken (D2C) in de digitale wereld.
Uit onderzoek in de VS blijkt dat één op de vier internetgebruikers door een gratis proefperiode gemotiveerd wordt een nieuw DS2-merk te proberen. Voor 16,7% van de ondervraagden zijn getrouwheidsvoordelen een motiverende factor. En voor bijna 10% is een geschenk een ‘trigger’ om klant te worden bij een nieuw merk.