Gino Van Ossel, als prof. Retail & Trade Marketing verbonden aan de Vlerick Business School, heeft met zijn boek ‘Retail, de digitale hysterie voorbij’ de PIM Marketing Literatuur Prijs voor het beste marketingboek van 2019 gekregen.
In zijn boek bekijkt Van Ossel het nieuwe retaillandschap waarin merkfabrikanten niet alleen via de retailer verkopen maar ook steeds meer rechtstreeks aan de consumenten via webshops. De digitale revolutie heeft de klant veeleisender gemaakt. Die wil snelheid, transparantie en hyperpersonalisatie. Van Ossel biedt met het concept ‘optichannel’ een realistische kijken op de retail van vandaag. De jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs roemde optichannel als vernieuwend concept waarbij de retailer niet nog meer kanalen inzet, maar vanuit het klantenperspectief die kanalen kiest die waarde toevoegen.