Gino Van Ossel, als professor retailmanagement verbonden aan de Vlerick Business School, gaat in zijn recente boek ‘Retail – de digitale hysterie voorbij’ in tegen de opvatting dat het einde nabij is voor de bakstenen winkel ten voordele van e-commerce. Van Ossel ontkent echter niet dat in de huidige gedigitaliseerde wereld de uitdagingen voor retailers en merkfabrikanten groot zijn. Hij meent ten andere wel dat er sprake is van digitale hysterie.
In zijn nieuwe boek gaat Van Ossel dieper in op de ontwikkeling van de eerste golf van e-commerce en het antwoord van de retailers daar op. Vervolgens komt de twee golf van e-commerce er sprake. Ten slotte behandelt hij de kansen en de uitdagingen van merkfabrikanten en retailers in de wereld van vandaag en van morgen. Hij komt daarbij op een nieuwe strategie: optichannel. Hij plaatst optichannel tegenover omnichannel. Bij optichannel staat de hele klantenreis centraal en vervagen de grenzen tussen retailer en fabrikant.