De nieuwe digitale technologieën maken steeds meer mogelijk, zoals location tracking, aldus eMarketeer. Die techniek op basis van een app zou interessant zijn voor retailers om via de smartphone van de consument de marketing- en reclame-activiteiten doelgerichter en dus efficiënter te maken. Het kan ook een manier zijn om extra promoties kenbaar te maken. Maar….
Recent onderzoek van Retail Systems Research in de USA leert dat bijna de helft van de retailers bezorgd is over het ‘creepy’ karakter van die technieken. Meer dan 45% van retailers heeft ook zorgen over inbreuk op de privacy van hun klanten via location tracking en zet die techniek daarom niet in. Eveneens meer dan 45% heeft vragen bij de return on investment. En een derde vindt dat de technieken nog niet genoeg uitgetest zijn en daarom geen proefkonijn wil zijn.