Pouvoir tester un produit gratuitement encourage les consommateurs se montrant méfiants vis-à-vis des pure-players dans le secteur de l’e-commerce (les entreprises qui vendent en ligne exclusivement) à franchir le pas. Ce que constatent également les marques « direct-to-consumer » (D2C) dans l’univers digital.
Une étude menée aux États-Unis a révélé qu’un internaute sur quatre est motivé à tester une nouvelle marque DS2 s’il peut bénéficier d’une période d’essai gratuite. 16,7% des personnes interrogées considèrent les avantages de fidélité comme un facteur motivant. Et près de 10% sont incitées à devenir clientes d’une nouvelle marque lorsqu’elles reçoivent un cadeau.