Gino Van Ossel, professeur de Retail & Trade Marketing à la Vlerick Business School, a décroché le prix Littérature Marketing décerné au meilleur livre de marketing de l’année 2019 avec son ouvrage intitulé « Retail, de digitale hysterie voorbij » (« Retail. Au-delà de l’hystérie numérique »).
Dans son livre, Van Ossel examine le nouveau paysage retail au sein duquel les fabricants de marques vendent non seulement via les détaillants mais aussi de plus en plus directement aux consommateurs par le biais de boutiques en ligne. La révolution numérique a rendu les clients plus exigeants. Rapidité, transparence et hyper personnalisation constituent des éléments très importants pour eux. Avec le concept « d’optichannel », Van Ossel pose un regard réaliste sur le retail de nos jours. Le jury du prix Littérature Marketing PIM a vanté l’optichannel en tant que concept innovant en vertu duquel le détaillant ne recourt pas à un plus grand nombre de canaux mais sélectionne ceux qui, selon la perspective des clients, apportent une plus-value.