De Amerikaanse zakenkrant The Wall Street Journal berichtte onlangs over een nieuwe ontwikkeling in de hotelsector: merchandise-producten met de naam en logo van het hotel die op het web en in de hotels te koop aangeboden worden. Het gaat om kleding (hoodies, badjassen), mokken, kandelaars en zelfs kunst.
Volgens de krant verkopen hotels steeds meer dergelijke merchandise artikelen om relevant te blijven voor de reiziger van vandaag. Die reizigers willen met dat soort producten ook laten zien in welke ‘coole’ bestemmingen ze geweest zijn. Een studie van McKinsey toonde al eerder aan de Millennials meer geld besteden aan ‘experiences’ dan aan producten. De merchandise-winkels van hotels bieden zowel experiences als producten. Met kleding voorzien van hotelnamen laten ze immers zien waar ze al geweest zijn.