Wereldwijd ziet 58,7% van de internetgebruikers getrouwheidsprogramma’s als een van de meest gewaardeerde aspecten van het (fysieke) winkelen. Maar cijfers uit de VS geven aan dat Millennials en Generation Z-ers (de jongere consumenten) minder frequent deelnemen aan dergelijke programma’s. Een verklaring daarvoor is dat die groepen nog geen eigen huishouden hebben en daarom ook geen traditionele ‘huishoud-gewoonten’ rond loyalty-programma’s hebben. Anderzijds wordt erop gewezen dat deelname aan een getrouwheidssysteem samenhangt met de leeftijd: hoe ouder, […]
Getrouwheidsprogramma’s minder populair bij Millennials en Gen Z
