E-commerce is populair maar ‘brick & mortar’-winkels blijven belangrijk. Amerikaans onderzoek geeft aan dat nog altijd 90% van de uitgaven daar gedaan worden. Dat is goed nieuws voor wie promotionele producten in wil zetten. Veel acties, zeker in de fmcg-sector, spelen zich immers af op de winkelvloer waar de definitieve aankoopkeuze wordt gemaakt.
Toch heeft ‘digitaal’ een invloed op de winkelvloer. Veel aankopen zijn gebaseerd op ‘webrooming’: een product wordt eerst online bekeken voor het in een klassieke winkel wordt aangekocht. E-commercebedrijven openen in de USA meer en meer fysieke winkels. Men ziet er de groei van e-commerce wat minder snel gaan omdat de consumenten de producten toch eerst willen zien en voelen. Er is ook de opkomst van BOPUS (buy online, pick-up in store).