Een internationale studie van Freeman (een Amerikaans bureau gespecialiseerd in experience – of ook experiential – marketing) heeft uitgewezen dat marketeers meer in brand experience willen investeren. Het gaat dan vooral om evenementen, trade shows, sponsoring, virtuele evenementen, virtual en augmented reality-ervaringen en pop-ups. In veel van die activiteiten nemen promotionele producten ook een belangrijke plaats in.
Volgens de responderende marketeers speelt brand experience een steeds belangrijkere rol in hun activiteiten én in de verwachtingen van hun consumenten en prospecten. Zo goed als alle respondenten beaamden dat een brand experience een sterker face-to-face contact toelaat en dat er een sterkere engagement is van de consument met het merk. Tweederde van de marketeers zei dat brand experiences een effectieve manier is om hun doelen te bereiken en een bijna even groot aantal erkende dat ze langdurige relaties met hun belangrijkste doelpublieken creëren. Eén op de drie marketeers wil in de komende drie tot vijf jaar 21 tot 50% van hun budget aan experience marketing besteden.