Een onderzoek van SurveyMonkey bij Amerikaanse internetgebruikers heeft uitgewezen dat voor 68% van hen het vertrouwen in een merk bij een belangrijke aankoop een grote invloed heeft. Als een onbekend merk even duur is als een bekend merk is er wantrouwen ten opzichte van het onbekende merk. Hoe hoger de prijs ook, hoe meer vertrouwen er is in een gevestigd merk. Men peilde ook naar wie of wat de consumenten beïnvloedt bij een aankoopbeslissing. 65% […]
De Amerikaanse zakenkrant The Wall Street Journal berichtte onlangs over een nieuwe ontwikkeling in de hotelsector: merchandise-producten met de naam en logo van het hotel die op het web en in de hotels te koop aangeboden worden. Het gaat om kleding (hoodies, badjassen), mokken, kandelaars en zelfs kunst. Volgens de krant verkopen hotels steeds meer dergelijke merchandise artikelen om relevant te blijven voor de reiziger van vandaag. Die reizigers willen met dat soort producten ook […]
E-commerce mag dan wel de grote mode zijn, maar consumenten willen nog altijd persoonlijk face-to-face contact in winkels tijdens het aankoopproces. Dat blijkt uit onderzoek in de VS uitgevoerd door BookingBus. Zowat 45% van de respondenten zei dat het belangrijk is om met iemand te praten bij de finale aankoopbeslissing. Maar de verwachtingen van de consumenten instore worden niet altijd ingelost. Winkelpersoneel zegt dat ze de klanten beter kunnen helpen als ze een tablet ter […]
Gino Van Ossel, als professor retailmanagement verbonden aan de Vlerick Business School, gaat in zijn recente boek ‘Retail – de digitale hysterie voorbij’ in tegen de opvatting dat het einde nabij is voor de bakstenen winkel ten voordele van e-commerce. Van Ossel ontkent echter niet dat in de huidige gedigitaliseerde wereld de uitdagingen voor retailers en merkfabrikanten groot zijn. Hij meent ten andere wel dat er sprake is van digitale hysterie. In zijn nieuwe boek […]
Heineken is in Nederland gestart met een grote actie met zware media-ondersteuning: een paar ‘feestsokken’ bij een bak bier. Die Heineken-feestsokken worden nu ook al aangeboden op marktplaats.nl. Even google’n op Heineken feestsokken en die aanbieding zat direct hoog in de zoekresultaten. De aanbieder vraagt er 3 euro voor. “Leuk als kerstkado of jezelf. Ruilen voor nespresso cups of speciaal bier mag ook,” (sic) stond er ook nog bij. […]
